Обмен и возврат

Основные правила возврата товара

Даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 14 дней со дня покупки или со дня доставки.

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Товар должен быть в заводской упаковке.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов по телефону: +7 (4212) 75-87-72.

*Необходимые для возврата документы:

паспорт РФ;

товарный и кассовый чеки или их копии;

доверенность, если возврат на юридическое лицо;

заявление и возвратная накладная – заполняется на базе при возврате или оформляется водителем на адресе.

Вернуть товар можно в часы работы. Достаточно приехать и написать заявление.

Вернуть товар можно на складе - для этого достаточно приехать в часы работы в наш офис и написать заявление.

Ограничения по возврату товара

К возврату не принимаются товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.